Conversie optimalisatie (CRO) specialist
Een website die goed scoort in Google is mooi, maar levert nog geen klanten op. Bezoekers omzetten in kopende klanten, dat is jouw doel. Ik ben Jeroen Marchand en werk al 13 jaar als conversie optimalisatie (CRO) specialist, voor bedrijven door heel Nederland. Ik weet welke aanpassing als eerste omzet oplevert, niet welke het meeste opvalt. En je betaalt geen uurtarief, maar een vast maandbedrag, zodat het verbeteren gewoon blijft doorlopen.
Conversie optimalisatie specialist inschakelen, kort samengevat
Een CRO-specialist verhoogt het percentage bezoekers dat klant wordt, zonder dat je meer verkeer inkoopt. Gaat je conversiepercentage van 1 naar 2 procent, dan verdubbelt je omzet uit precies hetzelfde bezoekersaantal, en wordt elke euro die je daarna aan advertenties uitgeeft ook meteen dubbel zo effectief.
Knap Online doet dat vanuit Rotterdam, voor een vast maandbedrag in plaats van een uurtarief. Daardoor blijft het testen doorlopen in plaats van te stoppen zodra het rapport af is.
Jouw persoonlijke CRO-specialist
Ik werk sinds 2013 aan conversie, voor webshops en zakelijke dienstverleners — van eenmanszaken tot bedrijven met een eigen marketingafdeling. Vanuit Rotterdam, voor klanten door heel Nederland.
Je zit hier niet tegenover een accountmanager die het werk daarna doorgeeft. Wie de cijfers uitleest, de test bedenkt en de aanpassing doorvoert, is dezelfde persoon.
Maak van bezoekers klanten
Waarom conversie optimalisatie uitbesteden?
Ik ben ervan overtuigd dat conversie optimalisatie een onmisbaar onderdeel is van elk goed doordacht marketingplan. Zonder conversie – het omzetten van websitebezoekers in klanten – is jouw website namelijk vooral een kostbaar visitekaartje. Investeren in een goede CRO-expert met de juiste ervaring is daarom geen overbodige luxe. Zo haal je binnen de kortste keren maximaal resultaat uit je website.
Meer over mijn prijzen en werkwijzeKleine aanpassingen kunnen zorgen voor groot resultaat
Een ervaren conversie optimalisatie specialist kan vaak met een aantal kleine aanpassingen jouw conversieratio – de verhouding tussen het aantal bezoekers van jouw site en het aantal conversies – al een flink verbeteren. Ervaring is hier het sleutelwoord, want oefening baart kunst. Met de juiste aanpassingen kun je jouw conversiepercentage in korte tijd verdubbelen. Met onjuiste aanpassingen kun je het conversiepercentage ook net zo snel laten kelderen.
Ervaring bepaalt welke test je als eerste doet
Bijna elke website heeft tientallen dingen die beter kunnen. De kunst is niet ze allemaal vinden, maar weten welke er één procent uitmaakt en welke tien. Dankzij dertien jaar ervaring begin ik bij de aanpassing die het meeste oplevert, in plaats van bij de aanpassing die het meeste opvalt. Dat scheelt je maanden voordat het eerste resultaat zichtbaar is.
Continu monitoren en verbeteren
Hier gaat het bij de meeste bedrijven mis: een bureau levert een rapport op, stuurt een factuur, en daarna ben jij weer aan zet. Zo werkt conversie optimalisatie niet. Elke wijziging is een aanname die je moet natrekken, en de winst zit vaker in de tiende test dan in de eerste. Omdat je bij mij een vast maandbedrag betaalt en geen prijs per opdracht, blijft dat testen gewoon doorlopen — zonder dat elke volgende test eerst een offerte wordt.
CRO als sterke basis voor al jouw marketingactiviteiten
Investeren in een conversie optimalisatie specialist loont. Een goed verkopende website vormt namelijk de basis voor al jouw marketingactiviteiten.
Goed converterende website = makkelijker winstgevende reclamecampagnes opzetten
Meer rendement uit jouw online campagnes
Minder budget nodig om hetzelfde resultaat te bereiken als directe concurrenten
Een persoonlijk traject op maat
In 3 stappen naar een hoger conversiepercentage
Knap Online werkt niet met dure vaste pakketten waar je vaak niet eens alles van nodig hebt. Je kiest hoeveel werk er per maand in gaat, de invulling stel ik af op jouw site. Voor elke klant stel ik een conversie optimalisatie traject op maat op. Hierin leg ik vast welke stappen worden uitgevoerd om de conversieratio te verbeteren. Het CRO-traject bestaat grofweg uit 3 fases.
1 — Analyse: knelpunten en kansen in kaart brengen
Een beter inzicht in de gebruikers van jouw website en webshop is ontzettend waardevol. Vaak zijn er simpele redenen te vinden waarom gebruikers niet overgaan tot aankoop. Ik vertel klanten daarom altijd dat je je eigen website moet zien en ervaren alsof je een bezoeker bent. Pas dan ontdek je waar knelpunten liggen en waar winst te behalen is.
Dit doet Knap Online voor jou:
- Verzamelen van statistische data met tools zoals Google Analytics, Hotjar en Leadinfo
- Achterhalen waar bezoekers afhaken of vastlopen
- Beoordelen van belangrijkste pagina’s om te optimaliseren (laaghangend fruit)
2 — Online customer journey verbeteren
Net als in een fysieke winkel moet ook online de klantervaring perfect zijn. Websitebezoekers zijn tegenwoordig namelijk enorm kritisch en haken bij het minste of geringste obstakel af. De online customer journey – de spreekwoordelijke reis die websitebezoekers afleggen tot ze een aankoop bij jou doen – mag daarom geen obstakels bevatten. Door de customer journey te verbeteren zorg je er dus voor dat websitebezoekers moeiteloos tot een aankoop overgaan.
Zo verbeter ik jouw customer journey:
- Ik loop de klantreis zelf stap voor stap door, op mobiel en op desktop, en noteer waar het schuurt
- Ik voer usability onderzoeken uit en breng alle stappen in de klantreis van jouw websitebezoekers in kaart
- Ik help jou bij het verbeteren van de unique selling points van jouw product
3 — Optimaliseren van de conversieratio met A/B-tests
Het testen van verschillende varianten van jouw website is de beste manier om een hoge conversieratio te behalen. Helaas is het zo dat veel websites (nog) niet genoeg bezoekers hebben om de varianten goed met elkaar te vergelijken. Daar heb ik wat op gevonden: A/B-testen met herbruikbare blokken. Door in één keer op meerdere pagina’s tegelijk te testen komen er genoeg bezoekers door elke variant om het verschil betrouwbaar te kunnen zien. Waarom autonome AI-testtools op een site met weinig verkeer juist op ruis leren, en hoe je dat omzeilt, lees je in conversie optimalisatie met AI.
Valkuilen voor jouw succes
De grootste struikelblokken voor conversie
Veel bedrijven maken dezelfde fout
Conversie optimalisatie leren toepassen is vooral een kwestie van veel doen. Ik werk al dertien jaar binnen de online marketing en heb zowel grote als kleine bedrijven verder geholpen met hun e-commerce ambities. Opvallend genoeg zie ik dat de meeste bedrijven tegen dezelfde problemen aanlopen. Door een conversie optimalisatie bureau in te schakelen voorkom je dat jouw website conversie misloopt. Ik vertel je graag meer over de kansen die op je liggen te wachten. Vraag een vrijblijvend voorstel aan en ik kom binnen 24 uur bij je terug met een passend voorstel voor jouw bedrijf!
Bekijk mijn werkwijze en prijzen- Er wordt nergens aangespoord tot het uitvoeren van een actie (‘call to action’)
- Bezoekers hebben geen idee wat je eigenlijk verkoopt
- Bezoekers snappen de navigatie op je website niet goed
- Bezoekers hebben geen vertrouwd gevoel bij de website
- Het bestelproces is langdradig of onduidelijk
Een productaanbod dat aansluit
CRO voor een slecht product is hopeloos
Conversie optimalisatie gaat wat mij betreft verder dan enkel aanpassingen doorvoeren aan de website. Om echt goed te kunnen verkopen moet je productaanbod perfect aansluiten bij de doelgroep en het soort verkeer dat je binnenhaalt op de pagina waarop je het product aanbiedt. Ik denk graag met je mee over jouw productaanbod en hoe je deze nog scherper kan afstellen.
Rotterdamse aanpak: niet lullen, maar poetsen
Ik vind het belangrijk om open kaart te spelen en heb geen geheimen voor jou. Alles wat je wil weten over conversie optimalisatie, mag je mij vragen. Dat geldt ook voor de kosten: je betaalt een vast bedrag per maand, dus je weet vooraf precies waar je aan toe bent. Geen nacalculatie, geen verrassingen onderaan de streep.
Een prijsindicatie
Wat kost een conversie optimalisatie specialist?
Voor CRO betaal je bij Knap Online geen uurtarief en geen prijs per test, maar een vast maandbedrag. Vroeger betaalde je een klassiek bureau per uur: een heel team van marketeers, designers en developers, met alle overhead verrekend in je uurtarief. Dat liep al snel op tot honderden tot duizenden euro's per maand. De AI-Marketingmachine die ik zelf bouwde automatiseert het zware werk, zodat ik in mijn eentje hetzelfde lever — voor een vast maandbedrag, zonder opstartkosten of uurtarieven. Dit betaal je bij Knap Online, met ernaast wat ditzelfde werk bij een klassiek bureau zou kosten:
Aanwezig
€19 /mnd
Zelfde werk bij een bureau
≈ €175 p/m
Groeien
€49 /mnd
Zelfde werk bij een bureau
≈ €650 p/m
Opschalen
€149 /mnd
Zelfde werk bij een bureau
≈ €1.800 p/m
Maximaliseren
€249 /mnd
Zelfde werk bij een bureau
≈ €3.200 p/m
Bedragen bij een bureau zijn een maatstaf voor hetzelfde werk — een heel team, tegen uurtarief. Eerste maand gratis · excl. btw · maandelijks opzegbaar · maatwerk vanaf €499.
Op elke vraag een passend antwoord
Veelgestelde vragen
Wat is conversie optimalisatie?
Conversie optimalisatie (CRO) is het stap voor stap verbeteren van je website zodat een groter deel van dezelfde bezoekers ook echt iets doet: kopen, een offerte aanvragen of bellen. Je koopt dus geen extra verkeer, je haalt meer uit het verkeer dat er al is. Dat gebeurt op basis van data en tests, niet op onderbuikgevoel.
Wat doet een conversie specialist?
Een conversie specialist zoekt uit waar bezoekers afhaken en bedenkt welke aanpassing dat verhelpt. In de praktijk: data uitlezen, de klantreis natrekken, hypotheses opstellen, aanpassingen doorvoeren en die vervolgens A/B-testen. Het vak zit hem in de volgorde, want de kunst is niet om alle verbeterpunten te vinden maar om te weten welke test één procent oplevert en welke tien.
Wat is een normaal conversiepercentage?
Voor webshops ligt het gemiddelde ergens tussen de 1 en 3 procent, en voor zakelijke websites met een offerte- of contactformulier vaak wat hoger, rond de 2 tot 5 procent. Maar 'normaal' zegt weinig: het verschilt enorm per branche, per product en per bron van je verkeer. Wat telt is of jouw percentage stijgt ten opzichte van je eigen nulmeting.
Hoe kan ik mijn conversiepercentage verhogen?
Begin bij de pagina's waar het meeste verkeer binnenkomt en meet waar mensen afhaken. Maak vervolgens één ding tegelijk beter: een duidelijkere call-to-action, minder velden in het formulier, een snellere laadtijd of zichtbaar bewijs dat je te vertrouwen bent. Test elke wijziging, want een aanname die je niet natrekt is nog geen verbetering.
Ik krijg vaak aanvragen die niet passen bij mijn bedrijf, is conversie optimalisatie dan iets voor mij?
Misschien heb je wel honderden unieke websitebezoekers per dag, maar zijn er slechts 5 echt geïnteresseerd in wat jij te bieden hebt. Dan geven kale statistieken al snel een vertekend beeld. Ik kijk daarom ook altijd naar het verhaal achter de statistieken. Ik zorg ervoor dat jouw website de juiste boodschap (call to action) bevat, zodat jouw sales pijplijn voortaan alleen nog klanten bevat waar je echt wat aan hebt.
Welke data verzamelt een conversie optimalisatie specialist?
Een conversie optimalisatie (CRO) specialist verzamelt uiteenlopende informatie over jouw websitebezoekers en hun gedrag. Zo kan met een heatmap tool in kaart worden gebracht welke onderdelen van je site de aandacht van jouw bezoekers trekken. Ook muis- & clicktrackers worden vaak ingezet om te analyseren waar bezoekers op klikken en hoe ze door de website scrollen. Realtime bezoekstatistieken houdt een CRO-specialist vaak bij met Google Analytics. Alle kwantitatieve en kwalitatieve data is geanonimiseerd, dus geen zorgen over privacyregels.
Is conversie optimalisatie een eenmalige investering of zit ik aan langlopende kosten vast?
In beide gevallen is het antwoord nee. Ik druk elke klant op het hart dat conversie optimalisatie een eindeloos proces is waar constant aandacht aan moet worden besteed. Bij elk element dat aangepast of toegevoegd wordt aan je website moet je nadenken (en het liefst ook testen) of dit de conversie gunstig beïnvloedt.
Levert conversie optimalisatie direct resultaat op?
Sneller dan SEO, dat wel: een aanpassing staat vandaag live en werkt vanaf de eerste bezoeker. Maar of die aanpassing écht beter werkt, weet je pas als er genoeg bezoekers doorheen zijn. Op een site met weinig verkeer duurt dat een paar weken per test, op een drukke site een paar dagen. Verwacht dus geen resultaat binnen een week, maar wel een lijn die maand op maand omhoog loopt.
Ik bewijs gratis mijn toegevoegde waarde
Geen verkooppraatjes, maar vrijblijvend advies
Sales gesprekken ben ik geen fan van. Bij Knap Online is de eerste workshop gratis. Kost mij even veel tijd, maar jij wordt er een stuk wijzer van. Achteraf krijg je van mij een marketingplan waarin alles nog even netjes onder elkaar staat. Doe ermee wat je wilt.
- 1-op-1 Zoekwoordonderzoek
- Inspiratie voor nieuwe marketingstrategieën
- Inzicht in kosten: vast maandbedrag, geen opstartkosten
- Inkoppertjes of second-opinion op campagne
Inclusief marketingplan
Plan een moment
* Het kost niets en je zit nergens aan vast.